Il mio primo incarico di Vicepresidente in Lufthansa, nella sede centrale di Francoforte con il compito di rafforzare la forza del brand, è arrivato solo 12 mesi dopo il mio ingresso nella compagnia e ha comportato il mio trasferiemento da New York in Europa.
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La sfida
- Far aumentare la conoscenza del brand Lufthansa e migliorare la sua imagine.
- Sviluppare il brand mantenendone la riconoscibilità.
L’approccio
- E’ stata sviluppata la strategia per una campagna pubblicitaria mondiale con Young & Rubicam Germany.
- Ci siamo focalizzati su iniziative relativamente facili da implementare per migliorare l’esperienza dei viaggiatori prima del volo, con l’offerta di sale riservate.
- Risorse: uno staff di 75 persone e un budget di € 125 milioni
Risultati
- Una nuova campagna pubblicitaria globale.
- Rilancio della presenza di sale a disposizione dei viaggiatori in tutti gli aeroporti con presenza Lufthansa.