Mon premier poste en tant que vice-président chez Lufthansa au siège social, chargé de renforcer la présence mondiale de la marque, est arrivé seulement 12 mois après que j’ai rejoint la compagnie et que je devais quitter New York pour l’Europe.
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Quels étaient les défis
- Attirer l’attention à la compagnie aérienne et améliorer l’image
- Développer la marque Lufthansa sans sacrifier sa reconnaissabilité bien établie
L’approche que nous avons adoptée
- Développement d’une nouvelle stratégie publicitaire globale avec Young & Rubicam Allemagne
- Focus sur le – plus facile à mettre en œuvre – expérience client pré-vol (salons)
- Ressources : 75 collaborateurs, budget de 125 M €
Les résultats que nous avons obtenus
- Introduction de la nouvelle campagne publicitaire
- Relance du concept de salons dans tous les aéroports desservis par Lufthansa